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在沟通的定义中，有必要学习和明确沟通的重要因素，即沟通的三个主要因素，包括：要有明确的目标，要达成共同的协议，要沟通信息、思想和情感。
1.要有明确的目标
只有当每个人都有一个明确的目标时，沟通才叫沟通。如果大家来了却没有目标，那就不是沟通，是闲聊。而我们以前往往没有分清闲聊和沟通的区别，经常会有同事或经理过来说：某某，我们出去随便沟通一下吧。随意的沟通交流，本身就是一对矛盾。
沟通要有明确的目标，这是沟通的最重要的前提。所以，在我们了解了内容之后，与他人沟通时，见面的第一句话应该说。"这次我找你的目的是......
"沟通时你说的第一句话要说出你想达到的目的，这是非常重要的，也是你沟通能力在行为上的体现。
2.达成共同协议
沟通结束后，必须形成一个双方或多方都承认的协议，只有形成这个协议，才叫完成沟通。如果没有达成协议，那么这次就不能称为沟通。沟通结束的标志是：是否达成了协议。在实际工作过程中，经常可以看到大家一起沟通，但最后没有达成明确的协议，大家各自去工作。由于对沟通内容的理解不同，没有达成一致，最终造成效率低下，给双方增加了很多矛盾。当明确了沟通的第二个要素后，就应该知道，在与人沟通的最后，一定要用这样一句话来结束："非常感谢你，我们通过刚才的沟通达成了这样一个协议，你觉得是这样一个协议吗?"
这是沟通技巧的一个非常重要的体现。
3.沟通信息、思想和情感
沟通的内容不仅是信息，还包括更重要的思想和情感。那么，信息、思想和情感哪个更容易沟通?是信息。
比如说：你今天几点钟起床的?现在是什么时间?会议是什么时候?前面有多少米?这样的信息是很容易沟通的，而思想和情感却不那么容易沟通。在工作过程中，往往有很多障碍，阻碍了思想和情感的良好沟通。其实，在沟通过程中，更多的是彼此之间的思想和情感，信息并不是主要内容。
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