青岛新东方家长座谈会-2022从心出发

青岛新东方家长座谈会-2022从心出发

为了不断优化青岛新东方学校的产品服务，提升客户体验，我们在2022年2月16-17日，分别召开了新东方青岛学校家长座谈会，并成立了新东方学校中学家委会，我们邀请了来自优能中学的家长，青岛新东方学校校长耿耿老师，优能中学部总监陶然老师，客户服务部总监魏然老师及家庭教育主任史芸老师等，针对家长提出的问题，进行现场处理并跟盯解决，共同回顾2022，展望2022。

通过此次座谈会，更加直接的聆听到家长们真实意见和建议，听取了每位家长在青岛新东方培训学校的点滴心事，以及对新东方未来的期待。接下来就一起看下家长们提出的一些建议，以及新东方作出的回复。

Q1您觉得新东方在课程的设置上存在哪些问题和不足?

希望华苑校区好学班多开几个，不然很难选择，希望各科穿插开，多报几科也可以。

优能中学部总监——陶然：针对华苑校区班课，未来会调整到新校区上课，规模扩大，面积将扩大一倍多，相信后期您可选择的班级会更多。

青岛新东方校长——耿耿：2022年我上任以来，实际考察了各校区，有的校区的确需要改进。2002年，将近一万平米南开校区比较陈旧，由于学生比较多，一点一点进行改进，逐层改造，花费了近2年的时间。

我们的老校区，比如：和平、河东等会有完整的改造时间表，会逐一进行改造。所有校区呈现的标准，可以参考大悦城校区，甚至更好。我们希望在未来的一、二年，都会改造完毕，同时希望每个孩子都能在新东方得到更好的提升，无论是学习方面、成长方面，家庭教育方面等各方面协助各位家长们把孩子辅导更好。

希望培训机构，多讲解题型，而不是重复性讲解，增加题量、难度。

优能中学部总监——陶然：课程内容上，之前高中是2个小时的课程，由于时间有限，老师需要课上讲解渗透的比较多，学生练习的时间十分有限。目前初高中已经从2h变成2.5h，增加更多讲题的时间，更大限度的达到课上讲解的内容，课上消化吸收。后期四季的班级时间会趋于固定，不会再进行很大的调整。

希望课程内容和日校匹配度更高一些。

优能中学部总监——陶然：关于和日校匹配度问题上，我们会对于日校所学内容，进行深入调研，进而完善课程授课大纲，以满足不同水平的学生需求。

希望一些口碑很好的老师，比如李爽老师，增加授课教学点，资源可以平均分配。

优能中学部总监——陶然：高三已增加线上的课程，直播课的形式，我们计划未来有一套直播的课程，可以到达线上互动，1年内无限回放，可以让口碑比较好的老师，这类相对稀缺的资源，覆盖到跟大的面积，请您放心。

Q2您觉得新东方在教学服务方面存在哪些问题及不足？

希望增强上课前收手机的力度，对于不愿意配合的学生有更加严厉的措施。老师在课上布置作业，孩子提交作业完成情况不同，希望有一个惩罚的措施。

优能中学部总监——陶然：近期会和各区域负责人、教学负责人沟通，对于课程管理上树立一些更加严格规范的要求。包含教师、助教工作职责、学生听课须知、作业提交激励政策等。针对不符合要求的学生，进行鼓励引导，激励表扬为主，利于学生身心健康发展。

Q3您觉得在和新东方沟通，反馈上存在哪些问题？

提出问题反馈慢，希望有官网上家长讨论区。

客户服务部总监——魏然：今年青岛新东方学校会组织大量的家长活动，来增加家长与新东方之间的互动与交流，微信微小新会成为快速交流的媒介体，活动组织、需求征集及高效服务都将从微小新开始，会后请您添加微小新微信，后续您有任何问题，可以更加及时得到反馈处理。

此外家长也提到了很多认为目前做得很好希望一直保持下去的内容

青岛新东方的老师非常认真负责、敬业。课程结束后，老师还会发一些练习题目，进行讲解，我们对老师、学校各方面印象特别好。和新东方工作人员，和助教、前台、教管老师，沟通起来特别顺畅，有问题能得到及时有效的解决。

老师们服务态度很好，新东方入门测、出门测，家长第1时间掌握孩子的情况，各科丢分情况会跟孩子沟通，助教老师还会督促学生学习。新东方硬件没的挑。

青岛新东方学校一直秉持着真诚、开放、以学生为本的态度，不断地优化教育和管理方式，为孩子提供优质的教育资源和良好的成长环境，接下来的日子里我们会继续邀请家长与我们面对面的沟通，更好的发现问题、解决问题，如您参加过泡泡少儿、个性化、国内外课程。诚挚的邀请您参加2月23、24日的线下家长座谈会，有任何意见或建议，欢迎您如实的告诉我们。

青岛新东方学校咨询报名电话：400-0808-102，欢迎来电咨询！

青岛新东方有哪些优势

全国校区分布
A安阳
B北京保定包头宝鸡
C承德沧州长春常州长沙重庆成都
D大连东莞
F阜阳福州佛山
G广州贵阳
H邯郸衡水呼和浩特哈尔滨淮安杭州湖州合肥鹤壁黄石惠州海口
J锦州吉林嘉兴金华九江济南济宁焦作荆州
K开封昆明
L廊坊连云港洛阳兰州
M绵阳
N南京南通宁波南昌南阳南宁
Q秦皇岛泉州青岛
S石家庄沈阳上海苏州绍兴三门峡商丘十堰深圳
T天津唐山太原泰州台州泰安
W无锡温州芜湖潍坊武汉万州渭南乌鲁木齐
X邢台徐州厦门新乡许昌信阳襄阳湘潭西安咸阳西宁
Y盐城扬州烟台宜昌永川银川
Z镇江漳州郑州周口驻马店株洲珠海中山