【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】010-56129138 13810210257
【培训日期】2013年9月26-27日
【培训地点】广州
【培训对象】企业基层、中层、高层管理者，企业员工。
【课程背景】
企业变革时代已经来临。越来越多的企业更直接地感受到直对全球企业竞争的压力，政治经济环境的多变挑战，市场环境也越来越不可预测，中国市场越来越成熟，以至于必须在微利中寻求生存，而这一切都将无形的对企业内部管理提出更高的要求：有更强的解决问题的能力！使成本降得更低，效率变得更快，效果做得最好。
对于职业经理人而言，在成功和出色地完成一项工作的过程中，总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握解决问题的流程与技巧，对职业经理人的工作本身是一种阻碍。现实工作中，经理人就往往面临以下困惑：
■类似的问题为什么总是重复发生？
■如何发现问题的本质，从根本上杜绝类似问题的再次发生？
■如何改变原有经验式和冲动型解决问题的习惯？
■如何用系统思维和流程分析和解决问题，并用有限的资源高效解决问题？
■如何有效防范问题的发生？
■……
解决问题、沟通与团队并列成为现代企业管理者必备的三大基本技巧，企业在追求永续经营的过程必须不断排除障碍，寻求更有效果和效率的手段，也就是每天都得面对问题，每天都在解决问题。高效的问题分析与解决能力每个职业经理人必备的职业技能！
针对以上问题，曼顿特别开设了《经理人问题分析与解决能力提升训练》培训课程，本课程从各个角度剖析企业问题的种类及其形成原因，教导参训学员懂得如何整合归纳问题，进而运用各项管理铁鎚化解问题、提升绩效、创造企业与个人价值，最终提升个人及企业的竞争力！
【培训目标】
■培养对问题的敏锐觉察力及主动发现问题
■藉由理性思考途径，诊断问题原因
■提供整体性问题思考方式与解决架构
■培养个人分析及解决问题的能力与技巧
■培养迅速有效掌握问题及分析决策之能力
■实际运作所学，解决生活上、工作上的难题
【课程大纲】
第一章、解决问题的价值与基本思维模式
■问题、分析、解决、思维
■问题
■分析
■决策
■思维
■问题分析与解决模型
■状况评估
■问题分析
■方案决策
■应变措施
第二章、问题的澄清与聚焦技术－状况分析
■状况评估
■查明具体难题
■排出轻重缓急
■计划行动步骤
■准备采取行动
第三章、分析解决问题综述
■问题分析
■描述面临问题
■识别可能原因
■评估可能原因
■确认真正原因
第四章：提供解决问题的最佳备选方案
■决策制定
■明确决策目的
■评估选择方案
■评估决策风险
■做出最终决策
第五章、分析解决问题的主要方法
■AIDOSE模型
■直方图
■头脑风暴法
■目标绩效法
■结构树法
■鱼骨法
■德尔非法
■SWOT分析法
■波士顿矩阵
第六章、系统性问题分析与解决的步骤
■“8D”的运用
■确定问题主题
■分析问题的现状
■分析问题根本要因
■对策的实施与追踪
■设定目标，拟定计划
■拟定解决问题的对策
■评估成果并标准化
■后续改善计划
第七章、提高解决问题能力
■计划组织和控制
■激励、沟通和决策
■权力与影响
第八章、预防问题发生的有效措施－计划与风险分析
■应变措施
■识别潜在问题
■找出可能原因
■采取预防措施
■计划应变措施
【讲师介绍】
陈老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。
教育及资格认证：曼顿咨询高级讲师；美国夏威夷大学 工商管理硕士；浙江大学、亚太管理学院总裁班客座教授；实战桌面竞争力管理专家；美国AACTP培训协会TTT认证导师；AACTP国际训练协会 PTT职业 培训师；台湾安泰、南山、国华、国泰等寿险公司 培训师
讲师经历与专长：陈老师曾任台湾翔洸电子集团CEO ，台湾品翔电子工业集团CEO，台湾佳禾电子集团公司项目总监，台湾弘诠电脑有限公司项目总监；并担任巨青电子集团、同鑫科技集团常年内训师辅导顾问
陈老师利用项目管理思维和项目管理工具，使看来起复杂的管理工作轻松化，并提出以西为体，运用西方的管理科学(做事)，以中为用，运用东方的管理智慧 (做人)。陈老师擅长的课程有：《项目管理》、《问题分析与解决能力》、《目标管理与计划落实》、《高效时间管理》……
培训客户及培训风格： 陈老师曾培训过众多知名企业，其中包括：理光电装深圳公司、东芝电气、东芝电器、松下电器、日本三联银行、中国南车、富士康（深圳、郑州）、徐工集团、中海油、东风南方、捷和百得制造、微妙软件股份、国泰人寿、安泰人寿、南山人寿、居众装饰、统一生活事业、柏凌国际、德斯特国际、佑达科技、株洲时代新材料公司、阳光照明集团、伟创资通、奉化政府、世凰照明、报喜鸟、肯发电子、巨翼电子、明鑫电子、南方建材、良维科技、智通人才、中广和、卡尔门特汽车音响、科见信息、二十三冶建设集团有限公司、奥跃广告设计公司、比沙列室内设计公司(台湾)、百信利网站设计公司、巨匠电脑(台湾)、爱图印商务印刷连锁机构、东莞市劳动局、好帮手、中国移动(惠州)、广东移动(广州)、湛江移动、香港电信、广东电信(广州)、清远电信（海南）、南方电网、兰州电力、聊城电力等
陈老师的课程用西方科学管理与东方管理哲学(国学)交叉运用讲授，案例教学生动活泼、简单易懂，同时系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习，采用交互式的咨询学习模式，深获学员好评。
【费用及报名】
1、费用：培训费3280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-56129138 63836477 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
