第1年
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课程内容：
1、认识淘宝网，认识电子商务，认识网络营销，注册店铺流程，店铺基本信息，宝贝的发布，宝贝描述，标题关键字优化，店铺装修模块认识，店铺装修，宝贝分类，运费模板设置，淘宝工具的认识和使用，物流等。
2、淘宝运营，爆款的了解，如何定位爆款，爆款单品的筛选，爆款页面设计，如何打造爆款，爆款群的承接。
3、内容文案的编写，商品标题，商品详细描述，详细文案的撰写。
4、开直通车，认识直通车，直通车的策略制定，直通车的定价策略，如何提高直通车的标题和图片的点击率。
5、淘宝客，淘宝客针对接触运营的人都知道淘宝客！该如何玩转淘宝客，淘宝客的真实销量评估，淘宝客如何成为支柱。
6、通过分销提高店铺流量，如何制动分销计划。钻石展位，钻石展位的认识、作用和评估，钻展的营销策划，钻展的资源整理，影响钻展的几大因素优化。
7、淘宝VIP营销，VIP的基础认识，VIP的营销攻略，淘宝类目活动，参加类目活动的要点，如何让类目活动成为新手卖家的快速提高平台。
8、数据分析，数据营销是淘宝营销的核心，通过数据分析来定制店铺的一系列活动推广，流量分析，通过流量分析，清楚认识自身宝贝的优势，进一步定制宝贝运营计划。分析流量来源，对比行业流量与单个宝贝的流量，找出自身宝贝的优势。数据分析软件，数据魔方、量子恒道所有功能认识与精通，成为数据专家。
9、通过数据分析，精准定位，洞察市场，确定方向。店铺活动的策划与执行，店内促销，类目促销，节日促销，专题促销等。活动的策划与方案，如何确定人群，时间，类型，内容，预热和推广。客户的跟进和客户后期维护。
10、视觉营销，装修店铺，视觉冲击，银包流量，颜色的搭配，店铺风格的掌控，让图片活起来，广告图片的设计，实施步骤，图片细节的处理等。
11、网店客服提高转化率，客服入职之前的知识准备，客服的沟通技巧，接待咨询，推荐产品，异常处理，交易成交。订单管理，交易纠纷的处理，客户关系管理，客户的进入与成长，会员关系管理，老客户的维护，提高粘度等。
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