第1年
管理者角色定位及认知
从技术走向管理
职业化经理人六项修炼
打造企业新中层
团队沟通与高效执行力
新工匠精神与工匠文化培育
决策力与执行力
培养内部客户服务意识
班组长执行力提升
大道与匠心总裁研修班
课程时间：2天
课程纲要：
第一章 解读高绩效团队与执行力问题
1. 为什么人多力量却不一定大？
2. 如何正确理解团队精神？
3. 怎样才是一支真正的团队？
4. 在团队问题上有哪些误区？
5. 如何实现团队成员之间优势互补？
6. 何谓真正的执行？
7. 执行力为什么很重要？
8. 全员执行的三把标尺；
9. 谁来执行？谁是执行者？
案例：某公司李总定义“执行年”的举措
讨论：BE—DO—HAVE的顺序
第二章 互联网时代执行思维的转变
1. 多强调员工智慧，少强调员工服从；
——不只是用员工的手脚，而是员工的头脑
2. 多强调“人”本身，少强调“事”本身；
——工作不仅是一种谋生手段，还是生活的重要部分
3. 多强调领导责任，少强调员工责任；
——员工的“借口”是领导研究的主题
4. 多强调团队机制，少强调员工心态；
——越是缺乏制度与流程的公司，越强调心态问题
5. 多强调员工优势，少强调员工劣势；
——在人才问题上，木匠思维比木桶原理更管用
案例：小米和华为公司核心竞争力研究
讨论：重点关注优秀员工还是落后员工？
第三章 团队执行力缺失的原因
1. 上层战略，下层执行——角色不当；
2. 用人不疑，疑人不用——用人不当；
3. 制度缺失、流程模糊——标准不当；
4. 学谋略多，学规则少——育人不当；
5. 变来变去，朝令夕改——计划不当；
6. 熟人环境，制度变形——制度不当；
7. 己身不正、缺乏表率——律己不当；
8. 缺乏督导、文化乏力——领导不当。
案例：联想柳传志是如何构建执行力？
视频：看海尔张瑞敏如何塑造执行力。
第四章 执行力建设四个核心要素
结果导向：用“结果”说话
1) 讲结果：界定正确的结果，非一味强调步骤；
2) 讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行；
3) 讲后果：强化组织的利益与个人得失的影响。
案例：做了=执行了吗？
工具：“请给我结果”和 “九段秘书”的测试
责任逻辑：1%的问题100%的责任人
1) 僵化制：责任一旦到人，绝不讲道理；
2) 防倒授：别让“猴子”跳回你的背上；
3) 首问制：锁定第一责任人，防找借口；
4) 复命制：完成后规定时间内及时回复。
案例：华为的责任理念：僵化、优化、固化
演练：如何接受下属的请示并锁定责任？
沟通到位：说对话，办对事
1) 是否明确→问清楚、说明白、写下来；
2) 是否到位→编码、解码、反馈；
3) 是否情绪→先处理心情，再处理事情；
4) 是否有效→说对方想听的，听对方想说的。
案例：夫妻对话与上下属的沟通问题
演练：情景模拟与现场练习
工具：5W2H
内部客服：价值由用户定义
1) 用户思维与接力棒原理；
2) 让用户订货；
3) 从用户处发现商机；
4) 三给法则：给时间、给空间、给态度。
案例：职场上晋升的三道法门；
案例：职场中的“恩恩怨怨”。
第五章 领导者的七项基本行为
1. 全面深入了解企业和员工；
2. 实事求是；
3. 设定明确的目标并排出优先顺序；
4. 持续跟进，直至达成目标；
5. 赏罚分明，重奖业绩优秀人员；
6. 通过教练辅导提高下属能力；
7. 了解自己、展现出勇敢、决断、务实的性格。
视频案例或趣味PK活动
工具：SMART原则、丰田的“五个为什么”和“三现主义”
第六章 如何塑造团队凝聚力？
塑造梦想：凝聚团队的法宝
1) 3个基本思考：
2) 谁是真正的领导？
3) 如何实现“人心齐泰山移”？
4) 使命、愿景、价值观的应用；
5) 造梦聚人的四步曲。
视频案例讨论：斯巴达克斯
文化根植：育人先育魂
1) 《猴子与香蕉》的实验；
2) 第5级经理人的推动；
3) 从海尔砸冰箱看文化的根植；
4) 文化落地三步曲。
视频案例：《亮剑》李云龙如何塑造执行文化？
第七章 如何打造团队高绩效？
设定业绩目标
1. 目标管理为什么不受员工欢迎？
2. 三个共同原则；
3. SMART原则；
4. 目标制定４种方法。
职场中“马和驴”的现象
游戏PK：团队目标如何实现？
跟踪督导过程
1. 三忌与三问；
2. 别让猴子跳回你的背上；
3. 结果检查；
4. 业绩考核与绩效辅导。
案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看？”
即时有效奖惩
1. 即时激励、决不过夜；
2. 创造感动、制造危机；
3. 没有紧迫感、就没有行动；
案例：刘总经理发放年终奖的“妙招”
案例：唐骏在微软如何发中秋福利？
重视人才选拔
1. 人才战争：外企“掠夺”人才的7种方式；
2. 用人标准与用人理念；
3. 慧眼识鹰：选人48字真经；
案例：看外企如何“掠夺”人才？
案例：京东如何实施“管培生”制度
