第1年
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具有网店成功运营经验的一线讲师教学，密切联系实际，小班授课，人手一机，案例化教学，在学习过程中实现全流程网店开设、装修、运营与管理。
淘宝运营全能班
一、淘宝运营管理
1、开店基础
开店前须知、产品选择（爆款）、店铺申请等
2、商品拍摄
拍摄技巧、产品拍摄、专业棚拍、专业外拍等
3、PS图片处理
图片基础处理、移花接木、快速勾图、制作通栏、钻展图、直通车图、聚划算图、宝贝描述、团购模板、促销海报等
4、店铺装修
了解装修基础、掌握基础编程、首页设计、制作商品关联、买家秀
5、店铺推广
综合排名、人气排名、类目搜索、SEO优化、直通车推广、淘宝客推广、钻展、网络广告投入等
6、店铺运营
监控店铺流量数据、找准上下架时间点、直通车深度优化、淘宝客挖掘、店铺运营方案制定、规划单品7天成长率、打造爆款、客服体系搭建等
7、客服培训
客服流程、疑问解答系统建立、中差评的处理技巧、售前、售中、售后流程分析管理、客服任务分配等
工商总局发布新规：电子产品完好可7天无理由退货
网上购物已经成为了如今国内消费者日常生活中必不可少的一部分，足不出户就能买到自己喜欢的东西，轻松便捷、省时省力。在体验这种快捷购物的同时，也有一些问题困扰着我们消费者，例如网购退换货。
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如今以淘宝为代表的购物平台基本都已经支持“七天无理由退换货”这一标准，但实际情况并没有想象中那么简单。很多网友在退货的过程中，会遇到商家以产品已开封影响二次销售为理由拒绝退货，其中尤其是电子产品。不少商家表示开封就视为已经使用了产品，产品不退不换。
不过这样的情况很快就有好转。在今年1月工商总局发布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，其中明确规定了网购商品无理由退货的标。
其中电子电器类产品明确规定了不能退换货的条件：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。
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简单来说，除了激活设备外，普通消费者很难会进行其他的操作。值得注意的是，按照新的规定安卓手机以及苹果iPhone如果你决定退换货那么就不要轻易激活了。
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》将于本月15日施行。
