第1年
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培训内容
1.商家入驻及平台规则：市场前期调查评估，店铺定位、商品供应链关系管理、商品的选择、平台商业规则。
2.商品发布和运营规划：产品架构以及价格体系的搭建，产品发布的精细化操作，关键字类目搜索原则以及对应技巧，产品页面视觉营销和布局逻辑结构。
3.店铺视觉体验：模板的选择和使用，店铺品牌视觉体系搭建，旗舰版店铺营销体系搭建，产品的分类以及布局。优化店铺页面交互设计方案，提升客户视觉体验。
4.店铺产品营销促销与推广：促销经典案例解析，促销方式的选择，促销页面设计和文案创意，如果打造店铺差异化促销；
5.运营指标数据分析：量子数据分析、数据魔方数据分析，淘宝指数分析，竞争对手分析技巧，（用户消费强度，网店营销力，用户满意度，买家差异化，消费主流人群，广告投放效果评估等）；
6.店铺图文广告推广系统：淘宝运营图文广告系统——直通车运作规则，钻石展位运作技巧，硬广投放技巧，淘宝客推广以及维护；
7.客服团队管理：售前、售中、售后客服人员配置，客服职业素养，客服的招聘，培训，任用、留存。KPI考核以及激励制度，团队组织协同与沟通，客服态度影响；
8.CRM客户关系维护：老客户价值判断，CRM管理系统的应用、客户关怀的重要性，客户维护时间、频次、以及切入角度。
9. 网店综合应用：网店商城运营方案策划和制定.方案运营和管理。
注：让懂规则的人，教你玩转淘宝；让有经验的人，带你少走弯路。
淘宝电商行业新闻之跨境电商专业委员会成立：
跨境电商专业委员会成立
该委员会由18家重点跨境电商企业联合发起，旨在搭建服务政企对接的跨境电商行业平台，促进跨境电商资源集聚共享、企业协作交流和产业融合发展，打造完善北京跨境电商生态系统，
服务推动跨境电商产业实现规模化、体系化、标准化、专业化发展。市商务委相关负责人介绍，本市紧抓跨境电商发展机遇，于2014年成立了推进跨境电子商务发展工作小组，出台了一系列跨境电商支持政策。
京东集团发力中澳跨境电商
日前，第六届中澳工商界首席执行官圆桌会在悉尼举行，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东作为唯一的中国互联网企业家代表，与中澳20多位工商界领袖共同探讨了中澳经贸关系的发展方向、
工商界合作共赢的愿景，并介绍了京东与澳洲企业合作取得的成绩等。刘强东表示，目前，京东已经搭建了连接两国商贸的桥梁，将继续扩大与澳大利亚工商界的合作。
