新任经理、部门经理-管理技能提升训练

一、华丽转身，任重道远——角色职责篇

1、管理者的多重角色与职责

• 管理本质
• 上传下达左右逢源的管理者
• 角色转换的六个步骤预期目标：

1、掌握管理的本质，管理就是借力而不是单干

2、通过案例，帮助学员认知身为管理者，面对不同对象时，所需扮演的角 色之间的异同

3、《角色转换差距分析与行动计划》表格填写

二、明确目标，-执行——工作管理篇

1、目标的制定

2、目标连锁

3、KPI 七大原则

4、任务分配与督导的基本组织原则

5、-问题分析与解决

6、管理者解决问题的金钥匙

7、解决问题的管理艺术预期目标：

1、通过游戏，帮助学员体会系统性的

思维模式以及整体战略思维的重要性 2、学员了解目标的来源及形成过程

3、通过简单的案例讨论，帮助学员体验目标与指 标的设定与发展战略之间的关联

4、通过典型案例的研讨，帮助学员认识到 KPI 设置的重要性与基本原则

5、解释《KPI 共识操作指南》表格，帮助学员在工作中培养正确的 KPI 设定习惯

6、通过案例使学员感受到任务认知一致与合适的 监控力度的重要性

7、发放《问题分析与解决的金钥匙》卡片，帮助 学员掌握解决问题的-流程和管理艺术

三．上传下达，左右逢源——人员管理篇

1、-精益沟通

• 什么是精益沟通
• 精益沟通的结构性框架
• 精益沟通与不良沟通
• 精益沟通-心态

2、人员激励

3、激励机制

4、激励员工的基本理论

5、因人而异的管理艺术

• 工作任务的分析
• 管理目标的分析
• 下属成熟度判别
• • 人事匹配
  • -形态配合
  • 沟通预期目标：

  1、帮助学员厘清正确的沟通意识与沟通目的

  2、掌握沟通的基本架构和流程

  3、掌握常见的不良沟通行为以及精益沟通原则

  4、通过测试，认知自己的沟通能力和误区

  5、通过案例，请学员分析沟通目标难以达成的原因，从而认识到沟通心态 的重要性

  6、解释《良好沟通心态的建立》表格， 帮助学员在工作中培养良好的沟通心态

  7、通过漫画及课堂讨论，使学员认清目标、需求、 行为等诸多因素之间的关联

  8、通过漫画判断下属所处的状态，帮助学员直观 了解诊断方法

  9、通过案例，使学员能够就具体问题进行诊断， 进一步增强对情境诊断的认知

  10、掌握因人而异任务管理管理工具

  四、总结与行动计划

  1、总结

  • 重要知识点分享
  • 填写行动计划表预期目标

  1、通过学员的总结分享帮助学员巩固所学，并清 晰自己需要提升的方向

  2、帮助学员形成行动改善计划，辅助知识到行动 的转变