第1年
企业如何面对招人难的困境？
营造和谐的职场人际关系
【课程学时】8.21日周五Pm1：30——4：30半天
【培训对象】所有需要具有提升沟通能力的企业各级管理人员、各部门员工如营销部门、人力资源、行政部门及综合管理类部门等
【课程收益】
Ø 职场中离不开沟通与交流，如果能把握沟通的技巧，学会用心聆听、清晰表达和有效反馈，将大大地提高我们的工作效率
Ø 掌握与不同关系（上司、下属、同级、客户等）或不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通要领
Ø 挖掘沟通障碍的深层原因，融洽人际关系，提高沟通效率，实现企业和个人目标。
【课程大纲】
一、对职场沟通的重新认识
1、 沟通的三大要素及可选方式
2、 高效沟通的原则与特性
二、沟通前的准备工作
1、 明确沟通的目的，了解沟通对象
2、 达成目的所需采用的方法或者预案
3、 收集相关资料或准备道具
三、职场中的上、下级沟通技巧
1、 与领导的沟通及配合日常工作
2、 如何说服上级
3、 如何布置下属工作
4、 如何评价部下的工作
5、 角色扮演游戏：如何调整李彤的工作
四、职场沟通的障碍分析
Ø 案例分析：为何张明的提议总不被受重视
Ø 障碍因素分析
五、课程总结
【授课方式】
在培训中，将采用学员参与演练、分享及讲师讲解的方法，帮助企业员工了解沟通原理及步骤，学习沟通技巧，减少沟通障碍，提高沟通效率，使工作得以顺利开展。
Ø 启发式、互动式教学、案例分享、角色扮演
【本系列课程的特点】：
围绕职场所需基本技能小班式教学，时间紧凑，突出要点，加强学员的实际演练使之沟通技能得以明显改善或提高，避免长时教学方式下的学员疲劳
【活动地点】北京市石景山区晋元庄路5号（北方工业大学经管学院内）
【活动费用】500元（费用含场地、茶水、教材、授课等费用，报名前十名可享9折优惠）
本公司培训活动主要围绕现代通用的职业技能如沟通技巧、时间管理、团队建设和管理技能课程为核心每个月推出不同主题的课程，欢迎各单位派出需要参训人员，每个单位5人以上或是我公司的学员单位可享特别优惠。我们也可根据企业需要而为其单独设计开发相关课程。
下期培训课程预告：现代企业的薪酬设计
