第1年
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淘宝运营实战班（A班）
一、培训内容
模块1：电子商务分享
1.B2B，B2C总体介绍
2.店铺及其产品定位，风格定位
3.如何寻找货源以及进货
4.淘宝开店规则以及心态，热门网店特点分析
5.网店开设策划，经营模式定位
模块2：产品的发布及描述以及优化排名
1.B2B，B2C产品发布操作技巧，产品关键字的筛选，淘宝网SE0搜索的规则，搜索引擎的运作原理，淘宝搜索权重规则
2.产品分类策略和上架技巧，产品上架与促销活动以及供应链的关系
3.网店B2B，B2C搜索排名优化提高、优化产品排名。
模块3：店铺的装修与技巧
1.淘宝店铺装修模板的选择和使用
2.色彩心理分析、文字方案对买家的影响
3.首页产品布局陈列、产品的分类以及布局
4.产品页面视觉营销和布局、网店美观及视觉营销设计和经营技巧
5.买家体验与购买的潜在影响
模块4：促销和营销
1.店铺页面的营销设置、营销工具的使用以及促销的前期准备
2.促销经典案例解析，促销的折扣选择，促销页面色彩选择和广告文案设计
3.产品营销方案设计、产品定价策略
4.常见网店营销手段讲解及把控促销的节奏
5.B2B，B2C常见交易纠纷处理技巧，网店服务平台应用；
6.如何做好淘宝客、淘字号、淘品牌等
模块5：站内免费推广和活动
1.获得精准流量的渠道以及技巧
2.如何增加客户停留时间，最佳成交时间段分析
3.如何提高流量，如何提高销量，提升用户体验，如何打造爆款等
活动推广
1.淘宝活动聚划算、淘金币、天天特价、试用中心
2.主题促销活动、分消平台、VIP活动、新品活动、爆款产品设计
3.免费体验中心、钻石展示平台
4.淘女郎、帮派、论坛、淘宝客、淘宝联盟等
模块6：淘宝直通车和钻展
1.淘宝直通车运作规则，直通车地域调整技巧、时间调整技巧
2.如果设置价格、如何卡位、质量得分、千人千面等
3.如何有效防止消费异常，直通车推广技巧
4.钻石展位排位技巧和设置
5.如何开好无线直通车、生意参谋、江湖策的数据分析和挖掘
6.通过生意参谋和江湖策等，分析用户黏度、喜好
7.分析店铺人气产品、推广效果，如果运用数据做好店铺销售管理工作
模块7：客服话述与接单和管理
1.客服接流程，疑问解答系统建立，买家的性格和心理分析
2.中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧
3.售前、售中、售后流程分析管理
4.客服任务分配、管理体系、考核体系"
模块8：网店运营管理
1.网店开设完整策划方案设计，产品策划、服务体系建设
2.团队搭建、团体协调、任务分配
3.营销体系建设、营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系建设、会员管理系统建设
4.天猫运营管理、独立商城运营
模块9：淘宝PS图像处理（赠送）
熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用，实现淘宝产品图片、轮播广告、详情页图、主图、活动图片、店铺装修等效果
二、说明
1.零基础开始学习，可以达到淘宝开店，成功运营，提升店铺流量、提高宝贝排名的效果，成功胜任淘宝运营总监的职位.
2.保证学会：出勤率达90%以上，可享受一年内免费重新学习
3.出勤率达90%以上，淘宝店铺一年内免费的指导
4.学习完可以获得《电子商务师》认证(考试费用另外支付)
5.学习周期：全日制1.5个月；业余制3.5个月。
6.共96课时（45分钟/课时）
招生对象:
1 已经开了淘宝店或者公司里的淘宝店，苦于一直没有流量或者别人找不到商品
2 想通过网络来赚钱，又不想去上班的自由职业者或者想要工作中在网上做兼职赚钱的工作人员。
3看好电子商务行业，又不懂电子商务，想要在电子商务，管理方向发展的其他行业在职人员
4想要通过淘宝、天猫等平台网站推广自己的产品、扩大影响力、提高知名度、获得更多的订单。
5企业一线电子商务师、淘宝客服人员、淘宝美工人员、淘宝推广人员、淘宝运营总监、店长等。
就业方向：
就业岗位：电子商务师、网络营销师、网络运营总监、seo优化师、项目运营负责人、网页美工设计师、电子商务总监等
课程目标：
上海非凡进修学院本着质量至上的基本原则，在保证教育质量的前提下，将该学科教学体系做出更科学的改革和完善。现行的教学体制将更有利于学生的学习和发展同时为学生就业打下坚实的基础。该专业着重学习网络营销能力的理论和实战知识，进行手把手的培养具有独立网络营销能力的能力，为社会输送具有网络营销能力理念、创新思维的，并具备实际网络营销能力经验的学员。
通过本专业的学习，学员有了一定的网络营销能力，能熟练快速的设计电子商务类的网站，可以更快的利用所学习的网络营销知识，seo知识，来进行优化好、营销自己的网站；本课程学习完以后，学员可以胜任电子商务师，seo优化师，网络运营总监等职位，也可以独立创业，建立自己的独立平台；本课程学习完，学员基本上具备半年以上的工作经验。
师资力量：
中国电子商务高端培训专家、淘宝大学高级讲师、专业职业讲师、高职讲师、有多年工作经验与教育经验的老师讲师、曾给多家企业进行电子商务系列的培训，得到众多企业的一致好评。
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