专业销售技巧

2天课程
　
培训对象
致力在销售职业上出类拔萃、工作游刃有余的销售代表与销售主管
课程目标
1. 培训销售人员的正面积极的思维和价值观，启发销售热忱和自我激励的动力。2. 训练成为可被客户依赖和不可轻易取代的专业销售人员。3. 提升销售人员的有效的销售表达能力及销售技巧，迅速掌握客户需求，进而快速的达成销售任务。

课程大纲
第一讲 销售人员基础 3. 产品的特点分析
1. 销售人员的基本素养 4. 产品的好处分析
2. 销售人员的良好形象 5. 产品卖点提炼
第二讲 销售前的计划和准备 6. 产品本身的卖点分析
1. 客户资料的收集和整理 7. 非产品的卖点分析
2. 客户关键人物的确定 8. 如何推销产品的益处
3. 销售目标的设定 9. 产品益处推销的语言表达
4. 销售策略的制定 10. 产品益处推销中的展示与演示
5. 销售材料及工具准备 第六讲 促进产易的达成
6. 销售材料及工具使用要点 1. 如何发现购买讯号
第三讲 寒暄问候、打开话题 2. 购买讯号的意义
1. 如何赢得客户的好感 3. 口头购买讯号的辨别
2. 仪容、仪表及举止要点 4. 非口头购买讯号的辨别
3. 如何与客户寒暄 5. 如何达成交易
4. 如何避免客户的拒绝 6. 促成定单的一般技巧
5. 打工话题的技巧 7. 达成交易时的注意要点
6. 打开话题的注意要点 8. 阻碍交易达成的原因分析
7. 打开话题的七种方法 9. 客户没有购买讯号怎么办
第四讲 投石问路-确定需求 第七讲 处理客户反对意见
1. 如何了解客户需求 1. 如何看待反对意见
2. 客户需求的一般心理分析 2. 把反对意见看成一个机会
4. 销售中确定客户需求的技巧 3. 把反对意见看成一个没有解决的问题
5. 提问的技巧 4. 如何辨别反对意见
6. 倾听的技巧 5. 如何分辨客户的真假反对意见
7. 销售中引导的技巧 6. 如何处理客户的借口
8. 引导客户的一般方法 7. 如何应对反对意见
9. 引导客户的注意要点 8. 有技巧的引导方法
第五讲 推销益处（产品分析） 9. 反对意见的应对方法
1. 产品特点、优点、好处的分析 第八讲 销售后的分析和总结
2. 产品分析的一般步骤 1. 销售后的客户分析
　 2. 销售后的自我总结
　 3. 销售后的追踪落实
讲师介绍——莫老师
现任外资医药公司培训总监、曾担中信金融集团区域销售总监、澳大利亚CMG金融集团培训经理 、中欧国际工商学院理EMBA、英国伦敦行业协会 高级培训师文凭认证讲师考评员、上海市劳动局《企业培训师》考试特邀讲师、考评员
有丰富的销售、培训管理经验，工作曾涉及销售管理、人力资源、培训多个领域。对内部培训体系建设及销售管理方面有独到的见解和实战经验，曾多次为国家部委进行百人以上的课程培训。授课;对象涵盖外资500强企业，国有企业以及民营企业

品牌课程
专注研究人力资源管理若干年，主要课程：实战招聘与面试技巧，实战TTT，实战绩效管理技能提升，非人力资源经理的人力资源管理，战略招聘与高级猎才（针对招聘经理、企业高管），人力资源经理的高阶专业技能提升，中层经理管理技能培养，卓越经理人的领导力，高效的职场沟通等。

服务企业
上海大众汽车、电信、宝钢、法国迪卡侬、新疆中石油、福特、温州建行、台湾远纺、BMW、国家工程与信息产业部、国家安全局培训中心、北京泰德制药、天津丰田等
 

企业反馈
扎实的市场营销理论功底，丰富的实战经验，能够完美的结合在一起，这样的讲师不多。

　 ——韩国日星(SunStar)机械----事业部总经理 桓总
精辟实用，案例丰富，能真正帮助我解决问题，很多长期困扰我的疑惑一下子就明白了。
　 ——日本兄弟（brother） ------区域销售经理  胡智勇
训练训练，有训也有练；在对练中，诸老师非常有耐心、细致的指导后进学员纠正错误。
　 —通用汽车金融（GMAC SAIC）------副总经理  王启发