质量问题分析与解决8D法培训（北京2016年8月26日）

【培训对象】质量工程师、工艺工程师、设计工程师、维护工程师、生产工程师、工程试验人员、一线主管、领班、车间主管、生产主管等。

【课程背景】

质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。企业也重视质量管理，也实施了很多改善，但是实际情况往往是：虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但质量问题并非高枕无忧；报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
作为现场管理者或质量改善工程师的您，为了保证生产，不得不承担起“消防员”的职责，每天都要解决大量的质量问题，然而：
如何提升问题分析与解决的效率？
如何调动团队的积极性，运用团队能力共同解决问题？
如何科学的分析质量问题产生的原因，而非单纯的依赖经验判断？
如何防止同类问题的再次发生？
……
如果您也面临类似情况，也在为这类问题头疼不已，冠卓的“质量问题分析与解决8D法”课程是您的必修课程！
 8D又称团队导向问题解决方法（team-oriented problem solving）、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。
本课程将为您讲授这种被业界广为认可的质量问题分析与解决的运作机制，经过本课程的培训后，您将会掌握8D结构化的分析和解决问题的方法和工具，并有效改善工作现状！

【培训目标】

了解8D的起源和背景
具备解决问题的意识
了解异常问题的特征
掌握8D每一步骤的实施
学习8D每一步骤工具的运用
掌握使用8D手法解决问

【课程大纲】

 解决问题的基础知识
 课程导入
 问题的定义与分类
 解决问题的概念
 8D的启动时机
 8D启动前的准备
 8D方法论详解

D1:小组成立
 团队的组建
 团队成员的角色

D2:问题描述
 问题描述的原则
 问题描述的方法
 评估问题的风险性
 4W2H原则
D3:临时措施
 临时纠正措施目的及意义
 临时纠正措施实施步骤

D4:查找并验证根本原因
 可能原因的展开
 锁定可能原因
 真因验证
 管制点检讨
 鱼骨图
 Wn法
 原因 IS/IS NOT系统层别法
 双比例检验
 配对t检验

D5:选择并验证永久纠正措施
 何谓永久性措施
 永久性措施的选择
 管制点修订

D6:实施永久纠正措施
 建立对策实施计划
 永久性措施实施
 永久性措施效果验证

D7:预防问题再发
 问题的系统检讨
 预防再发的标准化
 控制计划

D8: 团队肯定
 成果总结
 肯定团队的意义
 肯定团队的做法

案例研讨与练习
 马洛斯饮料公司的案例研读
 一起来解决马洛斯的问题
 回顾与总结

【讲师介绍】凌栋梁老师

教育及资格认证：
工厂运营项目总监、工厂运营管理高级咨询师、精益六西格玛高级咨询师。

讲师经历及专长：
曾任职三星、海尔集团、富士康科技集团，凌老师尤其擅长工厂运营管理体系及持续改进体系的搭建的培训及咨询，主要包括一线生产员工岗位培训体系建立，工厂KPI量化考核体系的搭建与执行，工厂持续改善体系的推进、员工激励体系的建立与执行、六西格玛管理体系建立与执行。凌老师的主讲课程包含“一线生产员工岗位培训体系建立”，“精益六西格玛黑带，绿带”，“现场质量问题分析与解决”，“新旧QC七大手法”，“8D”， “如何成为一名优秀的品管员”，“DOE”,“MSA”等。

部分实战绩效：
2010年-2014年培训六西格玛黑绿带500人以上，辅导项目100个以上，其中海尔集团，红牛饮料，海信集团的项目多个项目获得集团第一名或者优秀项目称号，多个项目获得中国质量协会年度优秀项目。超过100名学员通过中质协黑带考试认证，30名以上学员获得中质协黑带注册认证。
2010-2014年期间培训及辅导阿雷斯提汽配，白木汽配，长安汽车，万控集团，中材科技风电叶片，伊利集团，佛山红牛等企业搭建一线生产员工培训体系，工厂持续改进体系，并构筑卓越工厂运营管理的模式。

培训客户及培训风格：
凌老师曾为众多企业提供培训与辅导，其中包括：北京艾尼克斯电子，东莞三星视界有限公司，富士康科技集团，上海贝尔阿尔卡特,惠州德联.，北京海信，湖州海信，海尔特种冰箱，合肥海尔冰箱，海尔中一冰箱，贵州海尔冰箱，重庆海尔冰箱，重庆海尔洗衣机，青岛海尔家用空调、广州阿雷斯提汽车配件有限公司，广州白木汽车配件有限公司，惠州东风本田，武汉东风本田，长安汽车、伊利集团，北京红牛，湖北红牛，佛山红牛，东进照明，河南思维，北京资生堂，长征开关，吴江南玻，中材科技，武田药业，万控集团。
凌老师的培训结构简洁、 逻辑严谨、案例丰富，深受客户好评。g